Deze twee quotes kwam ik, los van elkaar, tegen. Op een of andere manier versterken ze elkaar. Je weet wat je aan het doen bent als je alle stappen daarin kunt benoemen. En als je weet waar en hoe je elke stap zet, weet je ook heel snel hoe je daarin kunt verbeteren. Daarnaast is het in elk opzicht risicovol om niet exact te weten wat je aan het doen bent en waar je dat aan het doen bent . Weten wat je doet, dat is een proces met gecalculeerde risico´s
Klaas Russcher Barnovo Advies